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更新于 12月10日

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連鎖酒店運營總監(jiān)

1.2-2萬

成都雙流區(qū)
5-10年
大專
全職
招1人

職位描述

酒店/民宿

運營策略制定：
- 根據(jù)酒店總體戰(zhàn)略，制定和實施酒店運營計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展策略。
- 定期評估運營流程和效率，提出改進方案。
部門管理：
- 監(jiān)督和管理下屬各部門的日常運營，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
- 協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保酒店運營順暢。
財務(wù)管理：
- 控制運營成本，提高酒店的盈利能力。
- 審核和批準部門預(yù)算，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況。
客戶關(guān)系管理：
- 維護和提升客戶服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴和特殊需求。
- 建立和維護關(guān)鍵客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度。
市場營銷與推廣：
- 參與市場調(diào)研，分析競爭對手，制定市場推廣計劃。
- 與銷售團隊合作，實現(xiàn)銷售目標。
人力資源管理：
- 負責團隊建設(shè)，包括招聘、培訓(xùn)、績效評估和員工發(fā)展。
- 確保員工滿意度，降低員工流失率。
安全與合規(guī)：
- 確保酒店遵守所有相關(guān)的法律、法規(guī)和行業(yè)標準。
- 監(jiān)督安全管理，預(yù)防和處理緊急情況。
設(shè)施維護：
- 確保酒店設(shè)施和設(shè)備的維護和更新，以保持酒店的良好運營狀態(tài)。
- 與工程部門合作，進行設(shè)施升級和改造項目。
危機管理：
- 制定和實施危機管理計劃，包括自然災(zāi)害、安全事故等緊急情況的應(yīng)對。
報告與溝通：
- 定期向總經(jīng)理和董事會報告運營情況和財務(wù)狀況。
- 與股東、合作伙伴和供應(yīng)商保持良好的溝通。