職位描述
售后客服企業服務計算機軟件互聯網
崗位職責：
1、維護各服務渠道的暢通，以提高客戶滿意度為核心目標，提供系統咨詢，操作指導，問題解答等專業服務，協助用戶良好的使用系統；
2、協助用戶快速定位和排查系統故障，做好情緒安撫和相關反饋，以及后續的問題跟進工作；
3、定期開展系統用戶的服務向溝通，維護良好的客戶關系，收集整理用戶的反饋意見反饋至相關部門；
4、基于人事業務場景，對客戶需求進行充分溝通和信息收集，提供專業的系統使用建議和優化方案；
5、持續優化用戶服務內容和形式，做好其他業務相關的服務支撐工作。
任職要求：
1、有很強的責任感、對客戶有耐心，良好的人際交往、內部協調能力，注重團隊協作；
2、做事認真負責有邏輯性及計劃性，有較好的學習能力；
3、具有良好的學習能力和服務意識，有微信群服務客戶經驗優先。
工作地點
武漢洪山區關山大道332號保利國際中心8樓
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職位發布者
程國瑞/hrbp
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薪人薪事網絡技術(北京)有限公司薪人薪事（www.xinrenxinshi.com）成立于2015年，是國內SaaS CoreHR先行者，為企業提供人力資源SaaS整體解決方案。自成立以來發展迅速，先后獲得了A輪紅杉資本中國基金5300萬戰略投資，B輪阿爾法公社、紅杉資本中國基金的8560萬元投資，C輪金蝶集團1.84億元戰略投資、D1輪高成資本、光云科技的3億元投資。為互聯網、制造、教育、醫療、傳媒等30+行業，17000+家客戶提供產品和服務，覆蓋超過100萬HR從業者，并獲得多項行業大獎。薪人薪事核心系統分為組織人事、薪酬考勤、招聘管理、績效激勵四大模塊，精確刻畫了400多個人力資源實用場景，貼合人力資源管理的關鍵點和側重點，全面幫助企業提升人力資源管理能效。經過5年的專業打磨，薪人薪事已成為HR SaaS行業標桿企業之一，率先打破行業邊界，構建“人力+財務+業務”一體化平臺，幫助企業深度洞察組織的人才狀態，為人才盤點和組織發展提供決策依據。1、薪水：高額績效獎金、期權激勵 2、險金：全額五險一金、公積金12%（北京） 3、福利：高額餐補、滴滴企業賬戶、零食水果、團建、體檢 4、氛圍：彈性工作、結果導向、扁平化、年輕有朝氣、活力四射、簡單、務實 5、老板：尊重下屬、充分信任與授權、nice 6、假期：雙休、帶薪年假、年假不清零哦
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