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1、有效按照服務員的工作流程與職責開展工作。 2、時刻保持專業的儀容儀表及個人衛生以符合密賜餐飲的品牌標準。 3、負責餐前、餐中、餐尾及值班時的所有工作符合標準操作。 4、接受區域管理層的服務工作安排，向客人提供優質服務。 5、保證各種餐具、易耗品、調料的清潔和充足。 6、了解每餐客人預訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務。 7、熟悉菜單上所有品種的名稱、單價、掌握菜品、茶水知識和服務操作技巧。 8、接受客人點菜、點茶水、推銷餐廳的特色菜品。根據客人的口味，幫助客人選擇。 9、隨時注意查看菜肴和茶水質量，杜絕把不合格的菜肴和茶品提供給客人。 10、將客人的要求準確傳遞給廚房。 11、能迅速有效地處理各類突發事件。 12、主動征詢客人對菜品質量和服務質量的意見和建議。 13、做好安全保衛，節電節水工作。 14、發揚互助互愛精神，員工之間加強團結，溝通諒解，共同做好服務接待工作。 15、準確記錄當班期間遇到的所有特殊情況，及時與上級進行反饋。 16、參加危機處理培訓，確保危機發生第一時間上報，具備識別危機和處理危機的能力。 17、任何時候都遵守公司的規章制度、政策及標準操作程序。