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1、負責客戶咨詢、投訴、接洽、登記工作，為客戶答疑解惑；接聽電話，禮貌溝通，熱心講解，并對重要或需跟進事項做好記錄；定期拜訪客戶，積極與客戶進行溝通和交流，并妥善處理客戶反饋的相關問題，提高客戶滿意度。 2、負責按質量管理要求，巡查公共區域的環境衛生、安全規范、設備設施、空置房等情況，并做好相關記錄，發現問題及時處理及匯報上級領導。 3、負責物業客戶服務中心的日常值班，完成客戶電費、一卡通充值、收款、記錄等工作。 4、協助做好租戶入住、裝修和退房手續的辦理（入住/退房交接單、物業費、停車費、水電費、房租費等結算、鑰匙交接、押金收取與退還手續），搬家現場管理，物品清點收回。 5、提供24 小時客服電話服務，及時記錄完成報修分配、完成進度跟進、客戶回訪等工作。 6、實施對客戶日常的物業費、停車費、水電費等各項費用的收繳工作； 7、負責園區外包單位的服務質量監督及服務品質提升執行工作。 8、做好往來文件、各類通知、各種票據的收集、整理、發放和記錄工作。 9、配合完成園區各類重大活動的接待服務工作。 10、認真完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、年齡/學歷/專業：38周歲以下，專科及以上學歷，專業不限。 2、資歷/經驗：2年以上物業相關行業客服工作經驗。 3、知識/技能：熟練使用各類辦公軟件。 4、能力/素質：具有強烈的責任心、具備很強的抗壓能力。熱情開朗、具有親和力、服務意識強、溝通表達能力良好。