1.銷售支持: 協助銷售經理處理日常客戶詢盤、報價單制作與跟進、訂單接收、錄入及確認工作。
2.訂單協調與跟單:
2.1負責訂單全流程的內部協調與跟蹤,確保信息在銷售、生產、計劃、質量、物流等環節準確、高效流轉。
2.2監控訂單生產進度,及時向客戶反饋生產進度、發貨時間等關鍵節點信息。
2.3協調處理訂單執行過程中的異常情況,知會上級領導,并做好記錄與匯報。
3.客戶溝通與維護:
作為客戶與公司內部溝通的重要橋梁,及時響應客戶關于訂單的狀態與交付日期等的問詢;維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度;協助向技術/研發反饋客戶投訴及售后服務事宜。
4.文檔管理:
負責整理、歸檔銷售合同、訂單、技術圖紙(需注意保密)、質量文件(如首件報告、檢驗報告)、發貨單據等與業務相關的文件,確保文檔的準確性、完整性和可追溯性。
數據統計與報告:
5.定期整理銷售數據、訂單數據、客戶信息等,制作相關報表供領導參考;協助上級梳理和優化業務流程,提高工作效率。
完成上級交辦的其他相關工作。
任職要求
6.學歷: 本科及以上學歷,機械類、材料類、工業工程、國際貿易、商務英語或相關專業優先。
經驗:
1-3年及以上銷售助理、業務助理、跟單員或相關崗位工作經驗優先考慮;
有機械加工或電子或醫療器械或相關制造業工作經驗者優先考慮;
知識與技能:
熟練Office辦公軟件(尤其Excel, Word, Outlook),具備良好的數據處理和文檔處理能力。
熟悉ERP系統(如SAP, Oracle, 金蝶,用友等)或訂單管理系統的操作者優先。
具備基礎的機械圖紙識圖能力者優先。
具備良好的英語讀寫能力(CET-4或相當水平),能處理英文郵件及簡單技術文件者優先。
了解ISO 13485醫療質量管理體系或ISO 9001質量管理體系基礎知識者優先。
能力素質:
具有責任心與細致度: 工作嚴謹細致,對數據敏感,能處理繁瑣信息;
深刻理解醫療行業對精度和合規性的高要求。
具備出色的對內對外溝通協調能力,表達清晰;
能在壓力下保持良好工作狀態,保證領導安排的訂單準時有效交付;
能跨部門協作,共同達成目標;
能嚴格遵守公司及客戶的保密要求。