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崗位職責(zé)： 1.協(xié)助店長管理：協(xié)助店長完成酒店的日常經(jīng)營管理，包括但不限于人事、商圈分析、財務(wù)數(shù)據(jù)分析等工作，確保酒店的營業(yè)收入和利潤指標(biāo)達成。 2.客戶服務(wù)與管理：負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查價，處理各平臺的差評、投訴等，提升客戶滿意度和酒店入住率。 3.營銷與推廣：制定酒店的推廣預(yù)算、營銷方案和營銷工具，提高各平臺點擊率與瀏覽量；根據(jù)市場情況調(diào)整酒店產(chǎn)品線、促銷方法和產(chǎn)品關(guān)鍵詞等策略。 4.團隊建設(shè)與培訓(xùn)：協(xié)助店長完成指導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)人員的工作，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 5.市場調(diào)研與分析：了解市場動態(tài)，分析競爭對手情況，向上級匯報市場信息，為酒店的經(jīng)營決策提供依據(jù)。 6.設(shè)施設(shè)備管理：督促酒店各項設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，確保其正常運行。 7.安全管理：負(fù)責(zé)酒店的安全管理工作，包括消防安全、治安管理等，確保客人和員工的安全。 其他工作：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1.年齡與學(xué)歷：28-45歲之間，大專以上學(xué)歷。 2.工作經(jīng)驗：5年以上酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有中端連鎖酒店服務(wù)經(jīng)理或銷售經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.業(yè)務(wù)能力：熟悉酒店的運營管理流程，具備良好的市場分析、營銷策劃和客戶服務(wù)能力。 4.溝通能力：具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門和人員進行有效溝通。 5.抗壓能力：能夠承受較大的工作壓力，具備良好的團隊協(xié)作精神。 其他素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，形象氣質(zhì)良好。