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崗位要求： 1.大專及以上學歷，物業管理專業或持有物業管理相關資格證書優先考慮； 2.兩年以上物業公司同等崗位工作經驗，熟悉物業各模塊業務品質管理的工作標準及流程； 3、愛崗敬業、吃苦耐勞、原則性強、有責任感，工作嚴謹，執行力強，有較強的溝通能力； 4.熟悉掌握物業管理相關條例、法規、標準（熟悉質量管理體系、環境管理體系等三體系者優先）; 5.具有較強的數據處理分析能力及組織文字能力。 工作內容： 1、負責協助開展公司品質管理工作，提升整個公司物業管理服務水平和質量； 2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況； 3、制定客戶投訴周報、月報，使各項投訴系統化、明細化； 4、對重大管理事件進行案例分析，并組織實施培訓工作； 5、審核客服滿意度提升方案并監督執行； 6、參與客戶服務質量體系文件的編制和完善； 7.負責管理中心內品質管理知識和技能培訓; 8.負責統計和分析區域內品質管理的相關數據，提供品質相關的報告； 9、完成領導交辦的其他工作內容。