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1.善于建立人際關系，踏實沉穩，有強烈的質量管理與服務、銷售意識。熟練操作電腦，性格外向，有較強的應變能力。適應倒班工作。 2.直接向前臺主管負責。認真執行療養院及部門各相規章制度，保持良好的工作狀態。 3.辦理客人登記入住、離店結賬、續住、留言、叫醒、換房、房租變更等手續，做好夜審工作及相關工作報表。 4.核對并處理房間差異報告。 5.按時參加各種培訓活動。 6.保持工作區域的環境衛生整潔。愛護辦公環境及辦公用品。 7.正確、及時輸入抵店客人信息并做好保密工作。 8.做好賓客登記上傳工作。 9.做好臨時寄存及客遺物處理工作。 10.提前10分鐘到崗，檢查自己儀容儀表，按時參加交接班會議，做好交接班記錄，簽閱交接班本，交接備用金及各類單據、報表。 11.完成上級交辦的其他任務，并做好反饋工作。