主要職責
1. 老客戶關系維護與價值提升:
* 負責指定區域/行業現有老客戶的日常關系維護,建立穩固、信任的長期合作伙伴關系。
* 深入了解老客戶的需求、項目進展及未來規劃,提供及時、專業的售前/售后支持。
* 主動挖掘老客戶的潛在需求,識別交叉銷售和向上銷售機會,提升單客戶貢獻值。
* 高效處理客戶訂單、交付、質量反饋等事宜,確保客戶滿意度,提升客戶忠誠度。
* 定期進行客戶回訪,收集反饋,協調內部資源解決客戶問題。
2. 新客戶開發與市場拓展:
* 主動進行市場調研,識別潛在目標客戶(如終端設備制造商、OEM/ODM工廠、方案設計公司等)。
* 通過多種渠道(電話、郵件、展會、行業會議、網絡平臺等)開發新客戶資源。
* 分析新客戶需求,精準匹配公司產品(特別是晶體振蕩器、關鍵元器件、PCB解決方案),制定有效的銷售策略和方案。
* 主導新客戶的技術交流和商務談判,推動項目落地,實現新客戶和新市場的突破。
* 建立并維護潛在客戶數據庫,持續跟進銷售機會。
3. **銷售目標達成:**
* 負責個人銷售指標(包括銷售額、新客戶開發數量、老客戶增長率等)的達成。
4. 技術與市場支持:
深入理解**晶體振蕩器**(如XO, VCXO, TCXO, OCXO等)、各類電子元器件**(電阻、電容、電感、連接器、二極管、三極管、集成電路等)及**PCB板**(類型、層數、材料、工藝、設計規范)的技術參數、性能特點、應用選型及行業趨勢。
* 能夠獨立或在技術團隊支持下,為客戶提供初步的技術咨詢和產品選型建議。
* 及時向公司反饋市場信息、競爭對手動態及客戶技術需求,協助產品策略優化。
5. 跨部門協作:
* 與市場部、產品部、技術支持部、供應鏈及財務部緊密合作,確保客戶需求得到高效響應和滿足。
任職資格
1. 教育背景:中專及以上學歷,電子工程、微電子、通信工程、市場營銷(需有強電子技術背景)等相關專業優先。
2. 工作經驗:
2年以上電子元器件行業銷售經驗,具備晶體振蕩器、電子元器件及PCB板相關產品的直接銷售經驗。個人條件優秀者優先錄用。
3. 專業知識:
了解晶體振蕩器(工作原理、類型、關鍵參數、應用場景)、常用電子元器件的特性與選型。
熟悉: PCB基礎知識(材料、工藝、設計流程、常見問題)、電子行業供應鏈。
了解目標市場(如通信、工業控制、汽車電子、消費電子、醫療設備等)的應用需求。
4. 核心能力:
出色的客戶關系建立與維護能力: 具備高情商,善于傾聽,能贏得客戶信任。
敏銳的市場洞察力與新客戶開發能力: 積極主動,結果導向,有較強的抗壓能力。
優秀的溝通與談判技巧: 清晰表達,有效說服。
良好的技術理解與學習能力: 能快速掌握復雜產品知識并與客戶進行技術層面溝通。