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工作職責： 1. 平臺運營與維護 61 負責阿里巴巴國際站店鋪的日常運營，包括產品發布、優化產品信息、關鍵詞排名維護等。 61 按照平臺規則進行店鋪布局和裝修，提升產品曝光量和點擊率。 2. 客戶開發與維護 61 通過阿里巴巴平臺以及其他渠道主動開發客戶，處理客戶詢盤并跟進訂單洽談。 61 建立并維護良好的客戶關系，定期與客戶溝通，提升客戶滿意度和復購率。 3. 訂單處理與跟進 61 負責從詢價到訂單確認的全流程管理，包括報價、合同簽訂、安排生產、出口物流跟蹤等。 61 與供應鏈、物流及其他相關部門協作，確保訂單按時完成并交付。 4. 市場調研與競爭分析 61 收集行業動態、市場需求及競爭對手信息，為公司制定外貿營銷策略提供數據支持。 61 定期提交分析報告，優化產品及推廣方向。 5. 售后服務 61 處理客戶反饋，跟蹤并解決售后問題，確保客戶滿意度。 傾向的個人素質： 1. 專業技能與背景 61 熟悉阿里巴巴國際站操作及相關規則，具備跨境電商平臺運營經驗者優先。 61 熟悉國際貿易流程及出口操作規范，了解基本外貿法規與條款。 2. 語言能力 61 英語聽說讀寫能力優秀，能與國際客戶無障礙交流，掌握其他小語種（如阿拉伯語，西班牙語等）優先。 3. 溝通與談判能力 61 善于與客戶溝通，具備優秀的銷售和談判技巧，能夠靈活應對客戶需求和異議。 4. 學習與創新能力 61 對跨境電商及國際貿易行業保持濃厚興趣，具有快速學習新知識的能力。 61 善于利用數據分析平臺效果，并提出優化建議。 5. 抗壓能力與結果導向 61 具有較強的抗壓能力，能在目標導向下高效完成任務。 61 能接受快節奏、高強度的工作環境。 6. 責任心與團隊協作 61 責任心強，具備高度的執行力與主動性。 61 良好的團隊協作意識，與公司內部各部門緊密配合。