職位描述
硬件產品智能產品通信設備電子設備制造工程技術與設計服務電子/半導體/集成電路
崗位職責：
1. 為客戶提供技術支持，處理客訴問題，確保客戶滿意度；
2. 基于市場分析和競爭研究，輸出產品規劃需求，為新品研發提供需求導入依據；
3. 收集、整理市場端不良數據并反饋給產品、質量部門，做好售后數據總結；
4. 撰寫和維護技術文檔、用戶手冊和FAQ以及簡單視頻制作剪輯；
5. 與產品開發團隊緊密合作，反饋客戶需求和產品問題，并最終優化產品；
6. 配合業務及市場團隊需求，提供產品技術培訓等支持。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，理工科背景；
2. 至少2年的海外技術支持或相關工作經驗，具備熱成像、安防行業工作經驗優先；
3. 良好的英語聽說讀寫能力，尤其是文檔編寫能力；
4. 具備良好的理解和分析能力，對問題具有敏感性，能高效的解決客訴問題；
5. 良好的溝通能力和服務意識，工作嚴謹、細致；
6. 能夠在快節奏的環境中高效工作，具備出色的時間管理能力；
7. 能適應不定期的海外出差。
工作地點
杭州余杭區浙江兆晟科技股份有限公司
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職位發布者
張怡雯/人事經理
立即溝通
浙江兆晟科技股份有限公司浙江兆晟科技股份有限公司成立于2011年，注冊資本4500萬元，總部位于人間天堂杭州，新三板上市公司、國家高新技術企業，擁有浙江省級企業研究院和省級高新技術研發中心。公司專注于紅外熱成像系統研發、生產、銷售與紅外整體解決方案，是目前國內量產無擋片紅外熱成像機芯及成套系統的高新科技企業。公司由行業資深團隊組成：核心算法和圖像處理團隊，紅外光學系統設計研發團隊，熱成像系統產品研發團隊，國際化經營團隊和客戶支持服務團隊，服務網絡覆蓋海內外多個地區，為客戶提供優質快捷的服務。公司自主研發核心產品22款，提供機芯定制開發，為森林防火、安防監控、應急救援、抓逃搜救、電力測溫、事件檢測、輔助駕駛等提供可靠監測保障，獲得了眾多客戶及同行用戶的認可。公司秉承“和諧、創新、一流”的經營理念，專注于紅外熱像儀行業的技術創新和持續發展，為客戶提供一流的紅外熱成像產品和專業的技術解決方案，致力成為紅外熱成像領域的行業典范。熱忱歡迎優秀的您加入我們的團隊，公司愿與您們攜手共創美好未來。公司地址：浙江省杭州市余杭區五常大道181號華立科技園西8樓
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