職位描述
小區物業費繳納情緒管理
崗位職責：
1）保持良好的儀表儀態，積極主動做好來訪業主及員工的接待工作。
2）負責服務中心電話的接聽工作，按照公司接聽用語標準對來電用戶進行答復。
3）按照公司安排準時向業主派發各種費用的交費通知單，對延遲交費的業務及時提醒、催繳，按時將費用收繳情況上報客服主管。
4）策劃組織業主互動活動，提升物業滿意度。
5）對業主上門或電話投訴內容進行詳細、清楚的記錄，無權處理的問題及時上報至主管或經理，及時處理。
6）跟進與協調處理業主相關維修問題，實時反饋，盡快予以解決。
任職要求：
1、大專及以上學歷。
2、2年以上客服類工作經歷，1年以上物業住宅項目相關崗位工作經驗。
3、具有較強的服務意識、溝通表達能力以及應變能力
福利待遇： 4300元起 年底獎金，過節有福利費，法定節假日三薪，繳納五險一金。
工作時間：8：30—17：30，中午有休息，周休一天。
聯系電話：***************
工作地點
滄州新華區新城悅雋風華物業服務中心
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職位發布者
孫先生/HRBP
昨日活躍立即溝通
新城悅物業
新城悅服務集團有限公司（工商注冊名：西藏新城悅物業服務股份有限公司；公司簡稱：新城悅服務）創立于1996年，于2018年11月在香港主板上市（股票代碼：1755.HK），是一家享有良好聲譽且高速優質成長的全國化綜合型物業管理服務企業，曾連續多年獲評中國物業管理服務百強企業，2024年榮列中國物業企業綜合實力TOP10。新城悅服務堅持“大社區+大后勤”雙鏈驅動戰略，服務內容包含基礎物管服務、社區生活及資產服務、團餐服務、電梯服務及智慧園區服務等，管理項目涵蓋住宅、商業、寫字樓、產業園、醫院、學校、公建等城市綜合業態。截至2024年6月30日，新城悅服務成功進駐全國202座核心城市；與此同時，全國約2萬名新城悅人，以“客己平等、相互成就、知行合一、樂于擔當”的服務者文化價值觀，為全國近百萬戶業主提供幸福生態服務，積極踐行“讓幸福變得簡單”的企業使命。
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