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崗位職責(zé) 1. 線上平臺運營：根據(jù)庫存商品特性，挑選合適的線上銷售平臺，完成店鋪開設(shè)、商品上架工作。不斷優(yōu)化店鋪頁面布局和商品展示效果，提高庫存商品的銷售量。 2. 清倉策略制定：分析庫存商品特點、市場需求以及競品價格，策劃并執(zhí)行清倉策略與促銷活動。實時關(guān)注活動效果，及時調(diào)整策略，確保達(dá)成清倉目標(biāo)。 3. 商品信息管理：提煉庫存商品賣點，撰寫吸引人的商品標(biāo)題、描述和詳情頁文案，搭配優(yōu)質(zhì)圖片或視頻。定期更新商品信息，保證庫存數(shù)量、價格等數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。 4. 客戶服務(wù)溝通：及時回應(yīng)客戶咨詢，耐心解答疑問，提供專業(yè)購買建議，妥善處理客戶投訴與售后問題，提升客戶滿意度與購物體驗。 5. 銷售數(shù)據(jù)分析：每日監(jiān)測線上銷售數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)背后的趨勢和問題。定期撰寫數(shù)據(jù)分析報告，為清倉策略調(diào)整提供依據(jù)，優(yōu)化銷售流程。 6. 跨部門協(xié)同：與倉儲物流部門協(xié)作，保障商品及時發(fā)貨、配送，并跟蹤物流信息。與采購、財務(wù)等部門溝通，反饋銷售情況，協(xié)助完成庫存盤點、資金回籠等工作。 任職要求 1. 庫存評估能力：能夠精準(zhǔn)識別過季、停產(chǎn)或季節(jié)性庫存商品，評估其價值與市場需求，制定合理回收策略。 2. 清倉銷售技巧：依據(jù)商品情況制定清倉策略，如打折、買贈等，平衡客單價與折扣，提高商品售罄率。 3. 資源回收協(xié)作：與回收商合作，對尾貨進(jìn)行修復(fù)、翻新或重新包裝，實現(xiàn)資源再利用。合法合規(guī)完成交易，協(xié)商回收價格、方式與數(shù)量。 4. 庫存管理優(yōu)化：結(jié)合市場需求和庫存狀況，制定個性化尾貨處理方案，提升庫存周轉(zhuǎn)效率，降低倉儲成本。 5. 售后服務(wù)能力：妥善處理售后退貨、換貨等問題，確保客戶滿意。 6. 數(shù)據(jù)分析改進(jìn)：持續(xù)優(yōu)化尾貨處理流程，提高工作效率，降低成本，促進(jìn)資源合理利用 。