崗位職責:
1.用戶維護與轉化
在線/社群健康咨詢,提供專業建議并收集需求;
通過 SOP 溝通流程完成首購,以及購買后的用藥指導、售后維護、復購維護;
2.社群運營與內容輸出
參與選題,撰寫/編輯中醫養生科普內容;
組織話題互動,維系社群秩序與活躍;
3.活動策劃執行
協助籌辦線上直播/講座、產品體驗營等促活活動;
追蹤 KPI(曝光/參與/成交)并復盤;
4.數據分析
建立用戶畫像與咨詢漏斗;
每周輸出運營 & 轉化分析報告,提出優化建議。
任職資格:
1、 大專及以上學歷,醫學 / 藥學 / 營銷相關專業優先;
2、 具備基礎醫學或中醫藥知識;持有護士資格證/健康管理師/執業藥師證書者優先;
3、有互聯網醫療或健康管理相關工作經驗者優先,有客服/銷售經驗者優先;
4、具備較強的銷售能力,善于觀察和分析用戶需求;
5、有較強的溝通能力親和力和耐心,擅長與患者線上溝通;
6、具有較強的學習能力,有積極的工作態度及團隊意識。
薪酬績效:底薪+績效+提成
發展路徑:
專業線:醫生助理 → 高級醫生助理 → 資深醫生助理 → 首席健康顧問
管理線:醫生助理 → 醫助主管 → 運營經理 → 營銷總監
注:本崗位由集團子公司“安徽醫心頤意健康科技有限公司”運營管理,簽約該法人實體。