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職位描述： 你的角色： 作為科學(xué)與實(shí)驗(yàn)室解決方案營銷團(tuán)隊(duì)的數(shù)字客戶經(jīng)理，您將領(lǐng)導(dǎo)客戶的參與，并推動(dòng)公司上市（GTM）戰(zhàn)略的執(zhí)行。通過與產(chǎn)品組合銷售合作，您將專注于開發(fā)和維護(hù)高潛力客戶，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)業(yè)務(wù)增長和體驗(yàn)提升。 主要職責(zé)： 銷售目標(biāo)達(dá)成：為分配的客戶交付分配的銷售KPI。 卓越的客戶體驗(yàn)：對(duì)于具有跨產(chǎn)品組合需求的高潛力客戶，提供統(tǒng)一的溝通和無縫的客戶旅程，通過主動(dòng)服務(wù)和日常賬戶管理確保高度滿意度。 端到端客戶界面：作為單一聯(lián)系點(diǎn)，管理高潛力客戶的售前、售中和售后需求，提供一站式服務(wù)，包括報(bào)價(jià)、線索和機(jī)會(huì)處理以及賬單核對(duì)。 跨職能協(xié)作：與產(chǎn)品組合銷售部門有效協(xié)調(diào)，整合資源、解決問題并優(yōu)化客戶服務(wù)交付。 價(jià)值驅(qū)動(dòng)解決方案：分析銷售數(shù)據(jù)，識(shí)別趨勢，制定可行的計(jì)劃來提高客戶的投資回報(bào)率和長期合作關(guān)系。 業(yè)務(wù)維護(hù)：監(jiān)控賬戶健康狀況，解決風(fēng)險(xiǎn)問題，并實(shí)施保留策略以維持客戶忠誠度。 任職資格： 教育背景：化學(xué)、生物、材料科學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。 經(jīng)驗(yàn)：至少三年生命科學(xué)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，專注于制藥、生物技術(shù)、工業(yè)和測試。 語言：流利的英語溝通能力，包括書面和口頭。 技能組合：具有跨團(tuán)隊(duì)（如銷售、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)）協(xié)作的能力。 靈活適應(yīng)動(dòng)態(tài)市場環(huán)境，擁抱組織變革。 心態(tài)：以結(jié)果為導(dǎo)向，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，并熱衷于提供以客戶為中心的價(jià)值。