?作職責:
? 根據公司內部 IT 服務規范,跟進?? IT 需求,主要包括:Windows、Mac 操作系統,?絡,各類軟硬件及辦公設施,如會議室、打印機、?禁等;
? 負責解決 IT 服務請求及故障處理的全過程,包括受理、分派、跟進、反饋、結單等,對故障進?初始化的評估及?持,必要時將故障及需求進?升級解決;
? 精通 helpdesk ?常?持,熟悉 IT 軟硬件安裝及排錯,具備 IT 基礎架構能?(系統、?絡)者優先。
崗位要求:
? 本科以上學歷,計算機相關專業;
? 具備技術?檔和流程?檔的編寫能?,能夠熟練歸檔、整理、總結各類?檔,并提出建議。
? 具備良好的溝通表達和解決問題的能?,思維清晰,溝通積極主動,具備較強的責任?和客?服務
意識。
? ?少有 3 年 IT 相關?作背景,有 IT 服務臺或客?服務?作經驗者優先。