職位描述
物料管理供應(yīng)鏈物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)行政人事
有備件計(jì)劃、物料管理、供應(yīng)鏈、物流、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)（部門）的背景和行政人事背景；工作內(nèi)容一半支持業(yè)務(wù)，一半支持部門
1.負(fù)責(zé)消費(fèi)者訂單體驗(yàn)的服務(wù)業(yè)務(wù)： 訂單服務(wù)的模式優(yōu)化、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、能力建設(shè)，項(xiàng)目運(yùn)作和訂單物流服務(wù)流程，提升消費(fèi)者體驗(yàn)和滿意度.
2. 負(fù)責(zé)電商退換業(yè)務(wù)的對(duì)接和處理，對(duì)TOP問(wèn)題 進(jìn)行解決或提出解決方案，協(xié)同小組和相關(guān)部門一起處理和提升.
3. 海外電商訂單的逆向檢測(cè)點(diǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)接及處理，包括賬實(shí)，業(yè)務(wù)費(fèi)用結(jié)算，合作供應(yīng)商協(xié)作.
4、根據(jù)消費(fèi)者在電商訂單領(lǐng)域的聲音（發(fā)貨，退挽時(shí)效等) 識(shí)別用戶共性需求，協(xié)同原因分析，制定有效解決方案和措施，減少聲音問(wèn)題，保障相應(yīng)的NSS和和服務(wù)口碑；
5.管理和處理電商訂單的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，響應(yīng)和處理/退換貨業(yè)務(wù)的升級(jí)或投訴問(wèn)題，快速閉環(huán).
工作地點(diǎn)
深圳福田區(qū)深業(yè)中城1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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