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崗位職責： 1、負責督促管理員對商場營業時間巡視檢查，包括員工考勤、商鋪開閉店時間、營業員服務規范、儀容儀表規范、勞動紀律等2、負責對業主及商戶開展定期或不定期的不同形式的調查工作，收集業主及商戶意見和建議，匯總信息，為公司決策提供依據；主管業主及商戶投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改3、催繳物管費、水電費等各項費用4、負責辦理商鋪入場、裝修以及退場等各項手續，核查并收繳退租商戶欠費5、分管商場營業員的日常管理，每周組織召開指定區域員工例會6、負責本部門文件和資料的整理保管工作，確保使用有效文件。做好文件的保密工作，確保公司、業主及商戶資料不被泄漏；及公開文件的發放工作7、負責管理業主及商戶的各類文件、合同及檔案資料的管理工作8、負責營運部辦公用品的領用及維護保管 任職要求： 1、管理或相關專業本科以上學歷2、接受現場管理、顧客溝通技巧、公共關系等方面的培訓3、3年以上工作經驗，其中1年以上中型以上商場管理工作經驗4、有較好的組織協調能力5、具備較好的現場管理經驗6、具備相應的客戶關系處理經驗