職位描述
倒班制VIP客服網(wǎng)絡(luò)客服現(xiàn)場(chǎng)客服咨詢服務(wù)居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、處理用戶反饋的平臺(tái)異常和疑問(wèn)，及時(shí)進(jìn)行解答。
2、嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程處理突發(fā)的異常問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行上報(bào)。
3、能夠靈活運(yùn)用服務(wù)技巧和溝通技巧，化解用戶的不滿和投訴。
4、收集用戶反饋的BUG與建議，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)用戶需求，及時(shí)提交匯報(bào)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熱愛(ài)客服工作，32歲以下；
2、性格開(kāi)朗熱情，積極主動(dòng)，具備優(yōu)秀的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力。
3、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，有足夠的耐心、責(zé)任心和應(yīng)變能力。
4、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，中文打字速度每分鐘50字以上，能夠適應(yīng)排班制。
上班時(shí)間：9-21點(diǎn)間進(jìn)行8小時(shí)排班，上五休二，法定節(jié)假日輪休。
【注意：排班相對(duì)比較靈活，主管排班會(huì)提前溝通，有計(jì)劃休假的可提前報(bào)備。】
薪酬：綜合4000-6000/月，五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)：成都市高新區(qū)天府四街財(cái)智中心
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)金控集團(tuán)財(cái)智中心
入職公司信息
- 入職公司: 成都天府市民云服務(wù)有限公司
- 公司地址: 成都武侯區(qū)桂溪街道高新區(qū)天府四街300號(hào)金控集團(tuán)財(cái)智中心
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
郭女士/招聘專(zhuān)員
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成都金控人力資源管理有限公司成都金控人力資源管理有限公司成立于2011年，是成都市國(guó)資委下屬的成都交子金融控股集團(tuán)和香港樹(shù)德教育集團(tuán)合資設(shè)立的一家專(zhuān)業(yè)性的創(chuàng)新型公司，專(zhuān)注于打造西部金融服務(wù)高地。公司擁有人力資源全牌照、民辦學(xué)校辦學(xué)許可證、ISO國(guó)際管理體系證書(shū)、涉外調(diào)查許可證、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。獲評(píng)中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)最具影響力金融服務(wù)企業(yè)，中國(guó)人力資源最具價(jià)值品牌100強(qiáng)，四川省人社廳“人力資源服務(wù)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”、“4A級(jí)經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”，成都市市級(jí)“守合同重信用”企業(yè)等稱(chēng)號(hào)。在人民銀行組織的各駐蓉銀行機(jī)構(gòu)對(duì)金融服務(wù)外包商的評(píng)比中，多次榮獲多個(gè)類(lèi)別第一名的殊榮。公司旗下成都金控金融培訓(xùn)中心是成都市商務(wù)局、成都市教育局、成都市人社局指定的“成都市服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”，是中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、四川省銀行業(yè)協(xié)會(huì)入圍優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，獲評(píng)成都市民辦職業(yè)技能培訓(xùn)協(xié)會(huì)“優(yōu)秀人才培訓(xùn)學(xué)校”，2021年中國(guó)培訓(xùn)周優(yōu)秀培訓(xùn)服務(wù)商等稱(chēng)號(hào)。
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