崗位職責(zé):
1電話或在線解答客戶健康方面問題
2指導(dǎo)預(yù)約,路線及流程
3做好客戶體驗和維護,定期電話回訪
4準確回答客戶的專業(yè)問題
5.做好咨詢的日常工作,對每日數(shù)據(jù)指標進行統(tǒng)計、分析并提出初步解決方案上報大組長和對應(yīng)副組長
6.分析對話,提高服務(wù)質(zhì)量;對咨詢者情況進行分析,加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),最終將咨詢?nèi)宿D(zhuǎn)化為消費客戶
任職資格:
1吃苦耐勞,有團隊精神和良好的溝通能力。樂觀,積極,向上,有良好的服務(wù)意識
2熟練操作電腦,能會使用各種辦公軟件
3能接受電話聯(lián)系客戶,接受團隊的工作安排。
4有醫(yī)學(xué)專業(yè)或網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療經(jīng)驗者優(yōu)先
5學(xué)歷不限,新手可培訓(xùn),帶薪培訓(xùn)上崗,能力強者薪資可面議。
.電話客服團隊薪資待遇:
(1)試用期無經(jīng)驗(5000-8000)具體可面議+提成+房補/交補 ;
(2)薪資架構(gòu):轉(zhuǎn)正底薪+提成+補貼(交通補貼/住房補貼);
(3)繳納五險。提供食宿。
(4)上班時間:9:00-17:30
有銷售經(jīng)驗保底8-1.5K 具體面議
有醫(yī)療經(jīng)驗 只要你敢要 我們就敢給