職位描述
售前客服倒班制抖音、京東、天貓
【薪資福利】
1.試用期薪資不打折；
2.餐補：工作日提供一餐，餐標18元；
3.交通補助：每月企業高德打車800元；
4.社保：入職購買五險一金，公積金12%；
5.團部門團建：每季度可享受300元/人的團隊活動資金；
6.假期：除法定年假，另有帶薪春節15天，帶薪秋假2天。
7.體檢福利：每年一次免費體檢。
【崗位職責】
1.負責使用千牛、拼多多、抖音、有贊、京東、天貓自有平臺（全平臺接待）等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；
2.根據客戶需求，推薦核實產品，挖掘用戶潛在需求，運用銷售技巧引導客戶成交；
3.實時關注下單狀態，對拍下未付款訂單及時跟進，促成訂單成交；
4.整理促單過程中優秀話術形成話術庫；
5.協助客戶處理訂單相關事宜；
【任職資格】
1.統招大專及以上學歷，普通話標準，具有親和力；
2.熟悉京東、抖音、天貓平臺規則，有線上電商平臺客服1年及以上工作經驗，售前客服半年以上經驗；
3.有較強的服務意識、線上溝通能力以及學習能力、對待工作耐心細心，對待顧客熱情周到；
4.具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；
5.有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識。
【工作時間】
1.可接受早班，行政班、晚班時間；崗位單休（根據排班休息，月休4天）
-早班時間：8:00-16:00；
-行政班時間：早上8:00-9.30彈性打卡上班、下午17.30-19點下班(午休一個半小時)；
-晚班時間：14:00-22:00。
2.當天晚班的小伙伴下班回家后需要在手機上登錄抖音+京東兩個平臺，保證消息及時回復、每天輪流一人登錄、一個月大概每人會輪流3-4天。
工作地點
重慶渝北區金山商業中心-A座21樓
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職位發布者
余女士/招聘
當前在線立即溝通
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