職位描述
投訴客服售后客服電話客服熱線客服客訴呼叫中心電子商務咨詢服務
崗位職責：
1、負責用戶咨詢負責解答和處理客戶在產品購買前、購買中及使用中的各類問題；
2、負責將平臺內不能解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理；
3、負責對其本人未閉環的問題進行系統跟蹤，直至閉環，如因休假、工作調整等原因無法繼續追蹤處理，需及時將未閉環問題及時交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業務要求處理完畢；
4、對其本人服務的客戶滿意度負責。
崗位要求：
1、統招大專及以上學歷，理工科專業優先；（2025屆優秀畢業生也可以投遞）
2、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心；
3、熟練使用辦公軟件。
工作地點
蕪湖鳩江區二壩鎮楚江大道
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 深圳南山區
- 公司人數: 500-999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
王旭東/業務經理
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