職位描述
電話客服售后客服售前客服
崗位職責：
1、負責用戶咨詢負責解答和處理客戶在產品購買前、購買中及使用中的各類問題；
2、負責將SLA內不能解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理；
3、負責對其本人未閉環的問題進行系統跟蹤，直至閉環，如因休假、工作調整等原因無法繼續追蹤處理，需及時將未閉環問題及時交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業務要求處理完畢；
4、對其本人服務的客戶滿意度負責。
崗位要求：
1、統招大專及以上學歷，理工科專業優先；2025屆優秀應屆生也可以投遞簡歷；
2、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心；
3、熟練使用辦公軟件。
工作地點
蕪湖鳩江區楚江大道渡江大道與楚江大道交叉口
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 深圳南山區
- 公司人數: 500-999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
余先生/顧問
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訊升(上海)人力資源有限公司成都分公司Comrise訊升人力資源咨詢有限公司成立于1984年，總部位于美國新澤西州，是一家擁有30多年行業背景的全球咨詢公司。 Comrise的服務將全球范圍的服務網絡、領先的云技術人才數據庫平臺、國內外客戶的實踐經驗、專業的顧問團隊聯合起來，為客戶提供人才獵聘，招聘流程外包（RPO）,人力資本管理咨詢以及企業人才培訓服務。 Comrise的客戶遍及IT互聯網、制造、醫療大健康、快消、商業等行業，包括阿里、京東、華為、ABB、IBM、萬達、海信、吉利、上汽大眾等知名企業。 Comrise的團隊專注而敬業，力求幫助客戶取得人力資本層面最優異的表現，成為其業務上最值得信賴的合作伙伴。Comrise在中國區的業務發展迅猛，相繼在成都、北京、上海、青島、深圳、香港等地成立了分公司，致力于成為“中國最信任的人力資源資本服務提供商”。
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