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崗位職責： 1.負責用戶咨詢負責解答和處理客戶在產品購買前、購買中及使用中的各類問題； 2.負責將平臺內不能解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理； 3.負責對其本人未閉環的問題進行系統跟蹤，直至閉環，如因休假、工作調整等原因無法繼續追蹤處理，需及時將未閉環問題及時交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業務要求處理完畢； 4.以同理心提升服務質量，對其本人服務的客戶滿意度負責。 我們期望你： 1.統招大專及以上學歷（25屆畢業生可投），專業不限（理工科專業優先），我們注重候選人的服務意識與崗位適配能力，歡迎具備職業熱忱、愿在科技服務領域發展的人才投遞； 2.卓越的溝通協調能力、問題分析能力，具備優秀的聆聽技巧與同理心； 3.強烈的服務意識與責任心，熟練操作Office等辦公軟件，愿與團隊共同成長。 福利待遇 含「競爭力起薪+績效獎金+加班費（平日1.5倍/周末2倍/法定節假日3倍）+其他補貼」； 入職即繳納六險一金（含補充商業保險），月休8天；