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崗位亮點 零銷售壓力：純服務導向，無業(yè)績指標/KPI焦慮 作息時間：周末雙休+法定假日全休 技能鍍金：帶薪崗前培訓+溝通力/情緒管理進階課程 未來可期：清晰晉升路徑（服務專員→師傅組長→培訓講師→管理崗） 玩趣職場：開放工位/健身休息室 工作內(nèi)容 通過電話/在線渠道解答客戶產(chǎn)品使用疑問（如賬戶操作、保單查詢等） 記錄客戶反饋并協(xié)調(diào)技術(shù)/銷售等部門推動問題解決 定期整理高頻問題，參與服務流程優(yōu)化腦暴會 使用CRM系統(tǒng)完善客戶服務檔案，保障信息可追溯 參與新功能內(nèi)測，從用戶體驗角度提出改進建議 我們需要這樣的你 22-30歲，學歷不限。 溝通達人：能快速理解問題，說話有條理有溫度 情緒穩(wěn)定者：遇到復雜情況能保持專業(yè)服務態(tài)度 細節(jié)控：準確記錄客戶需求，避免信息遺漏 加分項：手游高手/追星族/二次元愛好者（團隊破冰更快） 專屬福利包 薪酬：底薪+服務績效獎金（平均5-8K/月） 成長：每年4次晉升評審，最快3個月可競聘師傅 關(guān)懷：生日驚喜盲盒 玩咖福利：帶薪假期（年度5天）、電競下午茶 職業(yè)成長路徑 graph LR A[客服專員] -->; B[高級服務顧問] -->; C[資深服務顧問] -->; D[培訓導師]