崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)公司天貓、京東、途虎電商店鋪的日常接待,解答客戶咨詢問題,引導(dǎo)顧客促成交易;
2.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)訂單的派發(fā)與訂單跟進(jìn),包括系統(tǒng)派單,派單任務(wù)監(jiān)控與退單處理;
3.負(fù)責(zé)收集匯總訂單數(shù)據(jù)及售后數(shù)據(jù),協(xié)助上級(jí)主管制定解決方案;
4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
【任職資格】
1.大專及以上學(xué)歷,1年及以上電商平臺(tái)售前、售后客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,可接受學(xué)習(xí)能力好的無經(jīng)驗(yàn)應(yīng)屆生;
2.熟練操作千牛、咚咚等聊天工具,熟練掌握工具插件,打字速度50字/分鐘以上。
3.有家電、汽車配件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
提供食宿、五險(xiǎn)一金