職位描述
投訴客服VIP客服現場客服全白班新能源汽車汽車4S店/經銷商新能源
1、 制定回訪計劃。
2、 實施銷售、售后服務滿意度調研，收集客戶體驗信息，并進行統計、分析。
3、 回訪過程中向客戶介紹車主活動，推薦客戶參加車主活動。
4、 對提車進行回訪，記錄、反饋會員意見及會員信息變更等。
5、 詳細記錄各類電話訪問的過程與結果，并整理匯總至呼叫中心經理。
6、 針對所有的抱怨和投訴，記錄在訪問結果中，及時傳遞給呼叫中心經理處理。
7、 負責客戶關懷行為，統計客戶流失狀況和貢獻度。
職位福利：五險一金、績效獎金、交通補助、包吃、員工旅游、不加班、定期團建
工作地點
山東省青島市城陽區黑龍江中路199號
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職位發布者
矯先生/人事經理
昨日活躍立即溝通
青島市金陽光汽車銷售服務有限公司金陽光集團創建于1996年，以服務及品牌化運營為核心，經過二十余年的創業發展，位列中國汽車經銷商集團百強第69位，目前已擁有10余家汽車4S店。主營奔馳、雷克薩斯、捷尼賽思、華為問界、華為鴻蒙智行、奧迪、廣汽豐田、廣汽本田、北京現代、上汽通用別克、紅旗等汽車品牌，營銷網絡遍及青島、威海、濟南、臨沂、日照等城市。集團秉承“悅享幸福生活”的企業使命，以“感恩、責任、信賴、心悅”為核心價值觀，與員工、客戶、合作伙伴共享企業的發展。積極回饋社會，參與教育、文化、賑災、扶貧等多項社會公益與慈善事業，不斷在奮斗與探索中超越、完善，實現對消費者、投資者和社會的最大價值體現，表達一個誓做百年品牌企業的偉大膽略和責任擔當。董事長劉昕先生系市政協委員，多次榮獲“十大杰出青年企業家”、“貢獻突出經營者”、“慈善捐助明星”、“年度經濟人物”等殊榮。志存高遠，成其偉業。金陽光集團將一如既往地堅持以國際化的視野傾力打造卓越品牌，不斷增強核心競爭力，踐行價值投資理念，推動企業向“行業領先，贏得尊重”愿景穩步邁進！
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