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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外短信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，云通信產(chǎn)品(短信、語(yǔ)音、VPA、AI機(jī)器人、國(guó)際短信)的資源運(yùn)營(yíng)工作，結(jié)合業(yè)務(wù)特性和用戶需求，制定有效的運(yùn)營(yíng)策略，提升產(chǎn)品的使用量和營(yíng)業(yè)收入；主要為新客戶售前對(duì)接和現(xiàn)有客戶售后技術(shù)支持； 2. 建立短信產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)機(jī)制，梳理對(duì)應(yīng)產(chǎn)品功能和業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，通過(guò)有效的運(yùn)營(yíng)手段，提升客戶服務(wù)水平，對(duì)平臺(tái)活躍.老客戶續(xù)費(fèi).流失率.客戶滿意度等指標(biāo)負(fù)責(zé)； 3. 熟練掌握短信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)工具，分析業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，與商務(wù)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)配合，提出運(yùn)營(yíng)解決方案； 4. 負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的定價(jià)策略、提升收入規(guī)模并積極與客戶溝通，了解客戶需求，根據(jù)需求合理配置資源，根據(jù)客戶所屬行業(yè)，配置對(duì)應(yīng)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)通道，并實(shí)時(shí)關(guān)注通道的發(fā)送狀況; 5.參與公司短信為主業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)工作，建立、維護(hù)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程； 職位要求： 1. 3年以上短信運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)行能力強(qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，有云通信、短信、國(guó)際短信、通道等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理協(xié)作能力 3. 性格開朗，積極樂(lè)觀，與人為善，能夠跟客戶和同事保持良好地人際關(guān)系； 4. 英語(yǔ)書面表達(dá)能力，口語(yǔ)流利者優(yōu)先 （不是特別強(qiáng)制） 5. 具有良好的數(shù)據(jù)敏感度，能通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。