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崗位職責： 1.通過在線客服系統.微信聊天工具在線解答客戶問題，產品介紹，促成交易； 2.根據公司營銷計劃，定期對微信用戶進行活動推送； 3.負責在線留言客戶問題的處理，能及時協調相關部門予以解決，并做好客情維護； 4.負責微信小號客戶的運營維護； 5.負責編輯快捷短語，定期對在線客服常見問題進行數據匯總分析； 6.具有強烈責任心和團隊合作精神，能承受工作壓力和獨立處理問題； 7.根據實際需要，執行部門安排的其它相關工作。 任職資格： 1.大專及以上學歷，有上進心，工作態度端正，有責任感與團隊協作精神，善于溝通； 2.熱愛網絡營銷，有相關電商工作經驗，從事過淘寶天貓京東商城等在線客服者優先考慮。 3.具有較強的抗壓能力.協調能力和獨立處理問題的能力； 4.熟悉各種辦公軟件，熟練運用office及良好的文檔寫作能力； 5.能吃苦耐勞，有較強責任心和執行力。