職位描述
熟練操作ERP系統冷鏈運輸
崗位職責：
1. 負責處理物流客戶的咨詢、投訴和建議，并及時回復客戶。
2. 協調物流運輸、倉儲、配送等環節，確保物流流程順暢。
3. 實時跟蹤運輸貨物狀態，對接運輸部門及第三方物流服務商，及時向客戶反饋貨物位置信息，處理在途異常情況并協調解決方案。
4. 跟進物流訂單，及時處理異常情況，并提供解決方案。
5. 維護客戶關系，提高客戶滿意度，促進業務發展。
6. 收集客戶反饋，及時反饋給相關部門，優化物流服務。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠熟練運用辦公軟件。
2. 具備較強的團隊協作能力和解決問題的能力。
3. 具備物流零擔業務的相關工作經驗。
4. 具備良好的語言表達能力和客戶服務技巧。
5. 具備較強的責任心和工作積極性，能夠承受一定的工作壓力。
本崗位做六休一，非誠勿擾。
工作地點
上海青浦區新團路200號
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職位發布者
陳先生/HR
當前在線立即溝通
上海頂運物流有限公司上海頂運物流有限公司創建于2013年，位于冷鏈物流需求旺盛的上海市，由中國冷鏈上海分會專家設計的專屬的冷鏈儲運基地位置為青浦區新團路200號。設計的制冷系統溫控2°C?零下20°C的多級溫差冷庫、大容積的恒溫冷藏周轉區能同時運作多個冷鏈倉干配一體化作業、超過20個的收發貨物平臺（多個能停靠17.5米超長冷鏈箱車），優配專業的信息化管理系統能滿足各類ToB、ToC業務的擴展需求。頂運公司致力于中國冷鏈物流行業，充分發揮自有冷鏈倉儲基地的優勢（包含冷凍、冷藏、常溫倉庫），專業的冷鏈運輸車隊，專業的冷鏈運營團隊，服務客戶包括瑞云冷鏈、光明集團、綠地眾選、元祖食品等；在冷鏈供應鏈行業中擁有較高的品牌以及優秀的客戶服務體驗聲譽。
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