職位描述
售前客服售后客服全白班寵物藥品
崗位職責：
一、客戶咨詢回復：及時接待線上客戶咨詢，解答與寵物藥品相關的問題，包括產品信息、使用方法、購買流程等，提供專業、友好的服務。
二、訂單處理：協助客戶完成在線訂單的下單、支付、發貨等流程，確保客戶購物體驗順暢。
三、售后服務：處理客戶的售后問題，包括退換貨、投訴、反饋等，維護客戶的滿意度，提升客戶忠誠度。
四、信息收集與反饋：收集客戶的意見和建議，及時反饋至相關部門，協助公司優化產品和服務，提升客戶體驗。
五、參與促銷活動：配合市場團隊，參與線上促銷活動的推廣和客戶引導，提升活動效果和銷售額。
六、數據記錄與分析：記錄客戶咨詢和售后數據，定期分析客戶需求和問題，提出改進建議，優化客服流程。
崗位要求：
一、學歷要求：大專及以上學歷，市場營銷、獸醫學、藥學等相關專業優先。
二、經驗要求：有電商客服或零售行業相關工作經驗者優先，熟悉寵物藥品者更佳。
三、溝通能力：具備良好的溝通能力和親和力，能夠有效與客戶進行溝通，建立良好關系。
四、應變能力：能夠快速應對和處理突發問題，具備良好的服務意識和耐心。
五、計算機技能：熟練使用各種辦公軟件，能夠操作電商平臺和客服系統。
六、熱愛寵物：對寵物有熱情，了解寵物健康與護理知識者優先考慮。
工作地點
慈溪市寧波第二激素廠宗漢街道人健路28號
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職位發布者
崔先生/HR經理
昨日活躍立即溝通
寧波第二激素廠寧波第二激素廠創建于1988年，深耕動物繁殖行業三十余載，是集研發、原料、生產、檢測、銷售、售后為一體的規模化企業，產品廣泛應用于魚、牛、豬、羊、寵物和其它經濟動物。公司擁有精英產品研發團隊和應用技術研發團隊，成功研發了不同品類的繁殖激素，累計獲得國家新獸藥注冊15個，主要激素產品原料均獲得生產批準文號。產品生產嚴格控制原料和輔料質量，并引用人藥制劑工藝，整體提升獸用激素制劑品質。企業產品廣泛應用于全國各大養殖（集團）企業，并取得良好的市場美譽度和品牌影響力。寧波第二激素廠不斷以追趕、超越國際先進技術為己任，逐步建立并積累了多層次、寬領域產品研發和技術儲備，積極布局動物醫療保健各個領域。企業實力●國家高新技術企業●浙江省“隱形冠軍”培育企業●寧波市企業工程（技術）中心●寧波市“專精特新”企業●慈溪市百強企業創新賦能◆國內獸用激素產品系列最齊全的公司之一◆主持并參與指定國家標準14項◆與國內外知名高校開展深度產學研合作機制◆多領域產品管線布局公司業務正處于快速擴張期，提供具有競爭力的崗位工資以及齊全的福利政策，歡迎有志之士加入，與公司共成長，簡歷可投遞至hr@nshf.com。
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