職位描述
居民服務物業管理
崗位職責:
1、負責對項目的服務品質、客服工作標準、服務效果進行日常監督，并提出整改意見；
2、加強客服序列儀表儀容和禮儀接待的規范，提高對客服務感受；
3、制定定期培訓計劃，按照計劃為客服經理培訓，提高員工對客服務技能;
4、維護公司與業委會、物業辦及街道相關部門的關系，處理業委會各項問題;
5、定期走訪業主，維護與各項目業主之間的關系:
6、接待業主來訪及投訴，督導各項業主投訴的處理效率，跟蹤、協調并控制投訴;
7、擬定并實施各項目活動方案，在提升業主滿意度的同時，共同營造和諧、文明社區氛圍;
8、帶領團隊完成項目年度收費、NPS等各項運營及管理指標。
任職要求: （無同崗位工作經驗者勿擾）
1、大專以上學歷;
2、38周歲以內;
3、3年以上行業內較知名企業同行位工作經驗;
4、熟悉物業相關法律法規和客服序列工作流程；
5、具備較強的溝通、表達和執行能力；具備一定的服務禮儀專業知識;
6、能夠熟練使用辦公軟件，有一定的文字處理能力;
7、性格開朗、愛崗敬業，有良好的職業素養
工作地點
青島即墨區海信盟旺世家
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職位發布者
高女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
海信地產物業公司青島睿海城市物業服務有限公司成立于2011年，為青島海信房地產股份有限公司全資子公司，先后斬獲山東省優秀物業服務企業、山東省服務名牌、首批“齊魯紅色物業”星級服務企業等榮譽稱號，在服務項目連續多年被評為山東省、青島市物業管理標桿示范項目。隨著海信地產的全國化布局，睿海物業相繼在煙臺、威海、濟南、深圳、揚州等地設立了分公司。管理業態涵蓋住宅、公寓、別墅、寫字樓、商業綜合體等多個業態；管理面積1200萬平左右。睿海物業以物業管理為基礎，深耕業主需求，開創睿+服務體系。不斷延伸服務深度。創立睿選好物h、睿海游、睿選服務、睿選家等滿足業主全方位需求平臺，持續提升業主的幸福感和滿意度。睿海物業始終銘記“業主永遠是對的”這一服務宗旨，積極進取，砥礪前行，融合科技創新與智慧生活，為業主提供優質、高效、貼心的物業服務，以奮勇向前、滿懷信心的豪情，向著全國知名品牌的目標不斷邁進。
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