職位描述
電話客服網絡客服企業服務咨詢服務人力資源服務
崗位內容：
1. 提供高效、高品質的售后服務，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協助部門制定并完善售后服務流程規范，并對團隊成員進行必要培訓，提高整體售后服務水平。
任職要求：
1. 具備優秀的語言表達能力及應變能力，有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學習行業知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業務落實有較好的實際操作經驗。
工作地點
哈爾濱市-道里區-西九道街26號
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職位發布者
孫國華/人事經理
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中國人壽保險股份有限公司哈爾濱分公司第二營銷服務部中國人壽保險股份有限公司是國內壽險行業的龍頭企業，副部級央企，總部位于北京,注冊資本282.65億元人民幣。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業，2017年世界500強排名51位，中國500強排名第4位。中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業領先的競爭優勢及世界知名的品牌贏得了社會廣泛客戶的信賴，始終占據國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業的“中流砥柱”。
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