職位描述
汽車定損理賠
崗位職責
l 全面負責前臺業務接待工作完成經理下達的任務指標。
l 負責日常接待承修用戶車輛監督車輛登記至出廠的過程為用戶提供周到的服務。
l 負責對進廠承修車輛進行詳細登記幫助用戶保管、記錄車輛內部物品整理有關三包、保險、索賠的文件及手核對三包、保險手續是否齊備。
l 認真聽取車主講習車況及故障現象如果需要可請車間人員共同判斷故障原因下達工作指令。負責與客戶及車間協商制訂工期。
l 需要加項或改動施工方案或發現新故障時及時與客戶聯系征求客戶同意。
l 對檢驗、合格的竣工車輛及時準確核算料費、工時費及其他費用辦理結算手續當日出廠車輛必須在當日下班前全部做出結算。
l 通知結算員辦理收款或三包(保險)手續并通知車主辦理交款及提車等手續。
l 負責出廠車輛的跟蹤回訪。
l 提高服務理念和客戶滿意度。
l 負責處理客戶投訴處理客戶抱怨及時反饋信息。
l 接待三包(保險)理賠車輛受理保險業務。
l 受理新車保修。
教育程度
大專專以上學歷
工作經驗
1年以上相關工作經驗
知識要求
了解廣汽本田車輛標準，熟悉汽車理論、汽車構造、維修知識及車輛定損、保險理賠等相關知識
能力要求
具有良好的服務意識及基本的溝通能力
職位福利：五險一金、加班補助、全勤獎、包吃、帶薪年假、彈性工作、員工旅游、節日福利
工作地點
西安灞橋區東南三環交匯處東城高端汽車主題公園內
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職位發布者
黎女士/人事
昨日活躍立即溝通
西安白云汽車銷售服務有限公司西安白云汽車銷售服務有限公司（廣汽本田汽車白云特約銷售服務店）成立于2006年1月10日，是廣汽本田汽車有限公司授權的第255家特約銷售服務店，是集整車銷售、零部件供應、維修服務和信息反饋四位一體的綜合汽車服務企業。公司有1000m2寬敞明亮、具有現代氣息的整車銷售展廳，銷售廣汽本田旗下的奧德賽、雅閣、飛度、繽智、凌派等車型；有3500 m2設備完善的汽車維修車間，還有備件充足的零部件倉庫，環境舒適的客戶休息室。公司嚴格按照廣汽本田特約店模式建立，具有嚴密的組織管理體系，良好的運作模式。現公司旗下擁有西安廣汽本田白云店、西安廣汽傳祺白云店、廣汽豐田榆林白云店、廣汽傳祺榆林新白云、渭南朝霞廣汽豐田店、渭南一豐店、漢中家宜廣豐店、榆林雷克薩斯店，設施齊備、服務一流的九家汽車特約服務店，真誠期待各位有志人士加入白云集團的大家庭！
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