職位描述
電話客服售后客服網絡客服
崗位職責:
1、通過電話與客戶進行及時、有效地溝通，介紹售后服務提醒及預約，邀約客戶到店進行銷售咨詢及服務診斷等；
2、對戰敗和冷線索進行不斷地跟進，維系客戶關系，及時挖掘新的需求并完成邀約回店；
3、客戶服務相關信息、文檔整理；
4、與所有其他部門合作，支持客戶投訴的處理工作，提升客戶滿意度；
5、為客戶提供高效、專業的客戶服務和咨詢；完善客戶數據和系統的使用；
6、收集核實并驗證客戶信息和數據，分析客戶數據，生成報告。
7、完成領導安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、具備1-3 年在售后電話客服相關崗位的工作經驗，有汽車4S工作經驗者優先 ;
3、熟悉并熟練使用 Office 軟件，較強的數據分析和數據使用能力；
4、較強的客戶溝通能力。
福利待遇：
1.免費員工午餐；
2.入職五險一金+年假；
3.生日福利、節假日福利、每月不定時團建及其他活動福利。
工作地點
綿陽涪城區遼寧大道汽車博覽中心中達寶馬
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職位發布者
郭女士/HR
昨日活躍立即溝通
綿陽中達成寶汽車銷售服務有限公司中達汽車有限公司(簡稱“SML”)，1994年8月在香港設立，經營范圍為汽車零售行業的投資與經營業務。1995年，SML開始在中國內地投資建立中高端品牌進口汽車的維修服務中心。經過20多年的發展，SML所屬全資和控股的子公司，在中國大陸逐步形成了經營豐田和寶馬兩大品牌汽車的銷售和服務網絡。目前，SML已設立30家經銷網點，覆蓋4省1自治區11個城市，擁有2200余名員工。綿陽中達成寶汽車銷售服務有限公司隸屬于中達汽車集團，成立于2007年8月。是德國寶馬汽車集團和華晨寶馬汽車有限公司在綿陽市的BMW&MINI授權經銷商，提供BMW&MINI全線產品的汽車銷售、二手車置換、原廠配件銷售、售后服務、信息反饋等高標準的服務。2017年12月綿陽中達成寶搬遷到綿陽市高新區遼寧大道汽車博覽中心，新店占地面積8253平方米，店內設置8個BMW新車展位、3個MINI新車展位、一個二手車展位、20個維修工位，寬敞明亮的展廳、高規格舒適的客戶休息區能更好的滿足客戶車輛品鑒、維修保養等需求。公司一直秉承中達集團“誠信、專業、愛心”的服務宗旨，始終貫徹BMW的服務理念，和BMW&MINI品牌一起為客戶提供快捷、高效、專業、完美的全方位服務。
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