職位描述
貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
工作內(nèi)容：
1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
無錫市-惠山區(qū)-惠澄大道1001號(hào)
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職位發(fā)布者
劉女士/人事
剛剛活躍立即溝通
無錫禾健物流發(fā)展有限公司無錫禾健物流發(fā)展有限公司成立于2011年，位于江蘇省無錫市，是一家集物流運(yùn)輸、倉儲(chǔ)管理及供應(yīng)鏈服務(wù)于一體的綜合性企業(yè)。公司深耕物流行業(yè)十余年，主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋道路貨物運(yùn)輸（含網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)）、城市配送運(yùn)輸、普通及低溫倉儲(chǔ)服務(wù)，并延伸至食品銷售、物業(yè)管理和設(shè)備租賃等領(lǐng)域，形成多元化的業(yè)務(wù)生態(tài)。基于國(guó)家道路運(yùn)輸許可資質(zhì)，公司構(gòu)建了覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū)的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程與智能化管理體系的結(jié)合，持續(xù)提升運(yùn)輸效率和倉儲(chǔ)管理水平。在業(yè)務(wù)拓展過程中，公司逐步建立起涵蓋農(nóng)產(chǎn)品流通、日用百貨配送等領(lǐng)域的特色服務(wù)體系，配備專業(yè)運(yùn)輸車隊(duì)與現(xiàn)代化倉儲(chǔ)設(shè)施，滿足客戶多元化需求。作為擁有百人級(jí)團(tuán)隊(duì)的中型物流企業(yè)，公司始終注重合規(guī)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)質(zhì)量提升，通過ISO管理體系認(rèn)證強(qiáng)化內(nèi)部管控。近年來，企業(yè)積極探索業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向，在電商配套服務(wù)、冷鏈物流等細(xì)分領(lǐng)域持續(xù)投入資源，為區(qū)域商貿(mào)流通提供專業(yè)支持。
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