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更新于 4月13日

汽車客服專員【AITO問界*中北】

5000-6000元
  • 天津西青區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 五險(xiǎn)一金

職位描述

投訴客服VIP客服電話客服全白班汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
崗位職責(zé):
1、滿意度電話回訪,嚴(yán)格按照既定話術(shù)對目標(biāo)客戶進(jìn)行回訪,確保銷售/售后 滿意度及推薦度成績
2、投訴跟進(jìn)回訪,詳細(xì)記錄投訴客戶回訪信息并持續(xù)跟進(jìn)客戶反饋直至客戶問題圓滿解決;
3、及時(shí)提交回訪周報(bào)/月報(bào),并對客戶反饋問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
4、按要求收取銷售/售后業(yè)務(wù)檔案,符合管理要求及清單核對檔案
5、協(xié)助部門經(jīng)理完成客戶活動的舉辦,提升客戶滿意度,從而達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的目標(biāo)
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,2-3年以上汽車行業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),高端品牌優(yōu)先
2、服務(wù)意識強(qiáng),對待客戶有耐心,對待工作有責(zé)任心

工作地點(diǎn)

天津西青區(qū)萬卉路

職位發(fā)布者

呂女士/人事經(jīng)理

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公司Logo捷通達(dá)
捷通達(dá)汽車集團(tuán)股份么有限公司簡介捷通達(dá)汽車集團(tuán)股份有限公司是一家以投資汽車4S店為主的集團(tuán)化企業(yè),主營汽車銷售、售后服務(wù)、汽車配件、二手車、汽車租賃、汽車金融、平行進(jìn)口汽車、保險(xiǎn)代理等業(yè)務(wù),注冊資本1.5億元。捷通達(dá)立足天津、拓展云南,自2001年首家4S店正式運(yùn)營以來,集團(tuán)規(guī)模不斷壯大,目前擁有全資及控股公司75家,在天津、云南運(yùn)營的汽車4S店53家,擁有員工4700余名。集團(tuán)旗下經(jīng)營品牌包括奔馳、寶馬、奧迪、凱迪拉克、大眾、豐田、通用、標(biāo)致、紅旗、一汽奔騰、天津一汽、上汽榮威、奇瑞等。2017年集團(tuán)共計(jì)銷售汽車51862輛(其中新車43433輛,二手車8429輛),維修汽車430023臺次,實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入63.82億元。計(jì)劃到2020年底,集團(tuán)管理各類門店超100家,營業(yè)收入超120億,努力把集團(tuán)打造成為京津冀首屈一指的汽車消費(fèi)生活生態(tài)圈、云南領(lǐng)軍的經(jīng)銷商集團(tuán)以及經(jīng)銷商行業(yè)中最具吸引力的雇主品牌。捷通達(dá)始終堅(jiān)持“誠信、專業(yè)”的企業(yè)核心價(jià)值,下屬各4S店持續(xù)為385000余名客戶提供精致周到的服務(wù),不斷提升客戶汽車生活價(jià)值。捷通達(dá)積極倡導(dǎo)“勤奮、抗?fàn)?、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,在捷通達(dá)人的共同努力下,集團(tuán)榮獲 2014 2017年度“中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)”“2016年中國汽車流通行業(yè)卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“2015年中國汽車流通行業(yè)優(yōu)秀會員獎(jiǎng)”“2015年度中國二手車經(jīng)銷商百強(qiáng)”等稱號。旗下4S店歷年來獲得了多項(xiàng)榮譽(yù),包括一汽集團(tuán)功勛經(jīng)銷商、一汽-大眾功勛投資人、德國大眾集團(tuán)鉆石胸針獎(jiǎng)、一汽-大眾五星級卓越經(jīng)銷商、中國汽車經(jīng)銷商百強(qiáng)標(biāo)桿店、廣汽豐田十佳經(jīng)銷商、東風(fēng)標(biāo)致市場營銷十強(qiáng)、奇瑞汽車鉆石經(jīng)銷商、天津一汽優(yōu)秀經(jīng)銷商等,贏得了行業(yè)內(nèi)的一致好評。捷通達(dá)汽車集團(tuán)股份有限公司始終堅(jiān)持“誠信、專業(yè)”的企業(yè)核心價(jià)值,不斷進(jìn)取創(chuàng)新,經(jīng)過十余年的銳意開拓,初步建立了適應(yīng)市場競爭需求的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,逐步形成了以天津、云南兩地同步發(fā)展、面向海外的開放式發(fā)展格局。面對中國汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,集團(tuán)將繼續(xù)秉承“堅(jiān)持客戶價(jià)值,尊重員工價(jià)值,保障股東利益”的經(jīng)營理念,努力成為擁有自身品牌影響力,具有國內(nèi)、國際競爭力的優(yōu)秀汽車(交通工具)銷售服務(wù)集團(tuán)。集團(tuán)戰(zhàn)略●集團(tuán)管理各類門店超100家,營業(yè)收入超120億?!癯蔀樾袠I(yè)內(nèi)最具口碑的“管理輸出”專業(yè)品牌。●打造京津冀首屈一指的汽車消費(fèi)生活生態(tài)圈?!癯蔀樵颇项I(lǐng)軍的經(jīng)銷商集團(tuán)?!癯蔀榻?jīng)銷商行業(yè)中最具吸引力的雇主品牌?!裥纬善髽I(yè)自身的品牌,成為被社會認(rèn)可的公眾企業(yè)(上市公司)。●成為最優(yōu)秀的汽車(交通工具)銷售服務(wù)企業(yè)。人才機(jī)制選拔機(jī)制:以德為先;自主培養(yǎng)為主,對外引進(jìn)為輔;重能力,輕學(xué)歷;重歷史貢獻(xiàn),輕工作年限;鼓勵(lì)專長。英雄不問出處,給每一個(gè)有志于通過努力工作和聰明才智改變自身生活的人以公平的機(jī)會。人才形成的內(nèi)因要求:自我學(xué)習(xí)、內(nèi)在激勵(lì)
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