核心職責(zé)用戶增長(zhǎng)與活躍1、制定并執(zhí)行用戶(買家、賣家、經(jīng)紀(jì)人/開發(fā)商)拉新、激活、留存策略。2、優(yōu)化用戶注冊(cè)、認(rèn)證、房源發(fā)布、看房預(yù)約、交易咨詢等關(guān)鍵轉(zhuǎn)化路徑。3、策劃并落地線上/線下用戶增長(zhǎng)活動(dòng)、裂變營(yíng)銷、渠道合作。4、監(jiān)控用戶行為數(shù)據(jù),分析流失原因,提出并實(shí)施提升用戶活躍度與粘性的方案。
房源供給與生態(tài)建設(shè)
1、制定并執(zhí)行吸引優(yōu)質(zhì)房源(二手房、新房)上線的策略和激勵(lì)措施。
2、負(fù)責(zé)與經(jīng)紀(jì)人、開發(fā)商、渠道伙伴建立并維護(hù)良好合作關(guān)系,拓展房源供給。
3、優(yōu)化房源發(fā)布流程、審核機(jī)制及信息質(zhì)量管控,確保平臺(tái)房源真實(shí)、有效、豐富。
4、監(jiān)測(cè)房源供給端數(shù)據(jù),分析供需關(guān)系,提出優(yōu)化建議。
交易轉(zhuǎn)化與用戶體驗(yàn)
1、深入理解用戶(買家、賣家、經(jīng)紀(jì)人)在交易各環(huán)節(jié)的需求與痛點(diǎn)。
2、設(shè)計(jì)并優(yōu)化用戶旅程,提升從找房、溝通、看房到意向達(dá)成、交易撮合等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化效率。
3、推動(dòng)平臺(tái)核心功能(如在線咨詢、VR看房、估價(jià)工具、交易流程等)的優(yōu)化迭代,提升用戶體驗(yàn)和滿意度。
4、建立并維護(hù)用戶反饋渠道,快速響應(yīng)并解決用戶問題。
內(nèi)容與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
1、規(guī)劃并產(chǎn)出高質(zhì)量、高相關(guān)性的房產(chǎn)內(nèi)容(攻略、市場(chǎng)分析、政策解讀、社區(qū)動(dòng)態(tài)等),提升平臺(tái)專業(yè)度和用戶粘性。
2、策劃并執(zhí)行大型線上營(yíng)銷活動(dòng)(如房展會(huì)、購(gòu)房節(jié)、經(jīng)紀(jì)人賦能活動(dòng)等)及常規(guī)運(yùn)營(yíng)活動(dòng),提升平臺(tái)聲量和交易熱度。
3、管理社區(qū)/社群運(yùn)營(yíng)(如有),營(yíng)造積極健康的平臺(tái)氛圍。
數(shù)據(jù)分析與策略制定
1、建立并監(jiān)控核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系(如DAU/MAU、注冊(cè)轉(zhuǎn)化率、房源發(fā)布量、帶看量、線索轉(zhuǎn)化率、用戶留存率、NPS等)。
2、利用數(shù)據(jù)分析工具(如Google Analytics, Amplitude, SQL, 內(nèi)部BI系統(tǒng)等)進(jìn)行深度分析,洞察問題與機(jī)會(huì),驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策。
3、定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告,評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果,為產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策略提供數(shù)據(jù)支持。
跨部門協(xié)作
1、與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)緊密合作,基于運(yùn)營(yíng)洞察提出產(chǎn)品優(yōu)化需求,并推動(dòng)落地。
2、與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,制定整合營(yíng)銷方案,提升品牌影響力和用戶獲取效率。
3、與銷售/經(jīng)紀(jì)人管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作,賦能經(jīng)紀(jì)人/渠道,提升服務(wù)質(zhì)量和轉(zhuǎn)化效率。4、與技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,確保運(yùn)營(yíng)活動(dòng)及功能的順利上線與迭代。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2、5年以上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有O2O、電商、交易平臺(tái)、生活服務(wù)類平臺(tái)或房產(chǎn)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、對(duì)房產(chǎn)行業(yè)(市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、交易流程、用戶痛點(diǎn))有深刻理解和熱情者優(yōu)先。4、出色的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維,精通數(shù)據(jù)分析方法論,能熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具。
5、優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力和執(zhí)行力,能同時(shí)推進(jìn)多個(gè)項(xiàng)目并確保目標(biāo)達(dá)成。
6、卓越的溝通協(xié)調(diào)能力、跨部門協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力(如有帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn))。
7、強(qiáng)烈的結(jié)果導(dǎo)向、用戶導(dǎo)向意識(shí),具備創(chuàng)新思維和解決問題的能力。
8、優(yōu)秀的書面和口頭表達(dá)能力。
加分項(xiàng)
1、有成功主導(dǎo)用戶增長(zhǎng)、交易轉(zhuǎn)化率提升、大型運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃落地的案例。
2、熟悉A/B測(cè)試、用戶分層運(yùn)營(yíng)等精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方法。
3、具備一定的SQL查詢能力。
4、了解房產(chǎn)相關(guān)政策和法規(guī)。