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工作職責(zé)： 1.在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度，對(duì)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督及反饋；加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作中的具體問(wèn)題不推諉，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作運(yùn)作和人際關(guān)系； 2.在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，處理辦公室日常事務(wù)；協(xié)調(diào)、檢查、督促各部門(mén)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況并進(jìn)行反饋；堅(jiān)持每周、每月組織安排例會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議制度 ； 3.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行對(duì)外聯(lián)絡(luò)，包括與業(yè)委會(huì)、居委會(huì)、物業(yè)辦等職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助召開(kāi)季度聯(lián)席會(huì)，與職能部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)保持接觸等； 4.能獨(dú)立面對(duì)業(yè)主，與業(yè)主進(jìn)行良好溝通，及時(shí)解決業(yè)主的投訴、報(bào)修，對(duì)所投訴、報(bào)修內(nèi)容予以分析，并通知工程部實(shí)施維修，或協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理解決；督促相關(guān)人員及時(shí)給予業(yè)主回復(fù)，回訪率100%，努力提升業(yè)主滿意度； 5.協(xié)助進(jìn)行業(yè)主走訪，多方面搜集業(yè)主對(duì)物業(yè)的建議與意見(jiàn)；遇到棘手問(wèn)題不輕易向業(yè)主承諾，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，待協(xié)調(diào)后再向業(yè)主做解釋工作； 6.宣揚(yáng)企業(yè)文化,將企業(yè)價(jià)值觀傳達(dá)到基層，做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng)提出建議并加以實(shí)施； 7.組織項(xiàng)目人員定期及不定期進(jìn)行培訓(xùn)，監(jiān)督項(xiàng)目人員對(duì)本崗工作完成情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并加以改進(jìn)； 8.負(fù)責(zé)安排服務(wù)處各類文稿的草擬、審核工作，協(xié)調(diào)、督促服務(wù)處人員崗位職責(zé)執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)； 9.負(fù)責(zé)服務(wù)處各項(xiàng)原始記錄及相關(guān)文件資料的搜集、整理、保存工作；恪守保密原則，督促有關(guān)部門(mén)及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，增強(qiáng)保密觀念； 10.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目日常工作進(jìn)行自查，并填寫(xiě)《項(xiàng)目自查記錄表》；配合公司進(jìn)行檢查，跟進(jìn)檢查結(jié)果通報(bào)，對(duì)自查及檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，制訂整改方案，匯報(bào)整改結(jié)果； 11.協(xié)助做好大維資金申辦工作； 12.按公司要求填寫(xiě)個(gè)人《工作日志》，完成總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。 ? ? 任職資格： 1.工作經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 2.專業(yè)背景：具有住宅.商業(yè)等項(xiàng)目物業(yè)管理工作案例,持物業(yè)管理師或項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)者優(yōu)先考慮。 3.學(xué)歷要求：專科及以上學(xué)歷。 4.年齡要求：40歲至50歲。 5.個(gè)人素質(zhì)：工作責(zé)任心強(qiáng),具有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，能承受一定的工作壓力；具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,樂(lè)于接受挑戰(zhàn)；具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力.溝通能力和決策能力，對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯有清晰的規(guī)劃。