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工作職責： 1.在項目經理的帶領下，堅決貫徹執行公司規章制度，對各項制度執行情況進行監督及反饋；加強與各部門的聯系和溝通，對工作中的具體問題不推諉，協調各部門的工作運作和人際關系； 2.在項目經理的領導下，處理辦公室日常事務；協調、檢查、督促各部門工作計劃的執行情況并進行反饋；堅持每周、每月組織安排例會，嚴格執行會議制度 ； 3.協助項目經理進行對外聯絡，包括與業委會、居委會、物業辦等職能部門的溝通協調，協助召開季度聯席會，與職能部門相關領導保持接觸等； 4.能獨立面對業主，與業主進行良好溝通，及時解決業主的投訴、報修，對所投訴、報修內容予以分析，并通知工程部實施維修，或協調相關部門處理解決；督促相關人員及時給予業主回復，回訪率100%，努力提升業主滿意度； 5.協助進行業主走訪，多方面搜集業主對物業的建議與意見；遇到棘手問題不輕易向業主承諾，應及時向上級領導匯報，待協調后再向業主做解釋工作； 6.宣揚企業文化,將企業價值觀傳達到基層，做好項目團隊搭建，對團隊建設及人才培養提出建議并加以實施； 7.組織項目人員定期及不定期進行培訓，監督項目人員對本崗工作完成情況，發現問題及時提出并加以改進； 8.負責安排服務處各類文稿的草擬、審核工作，協調、督促服務處人員崗位職責執行情況，及時發現問題并提出整改意見； 9.負責服務處各項原始記錄及相關文件資料的搜集、整理、保存工作；恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，增強保密觀念； 10.協助項目經理對項目日常工作進行自查，并填寫《項目自查記錄表》；配合公司進行檢查，跟進檢查結果通報，對自查及檢查中存在的問題進行整改，制訂整改方案，匯報整改結果； 11.協助做好大維資金申辦工作； 12.按公司要求填寫個人《工作日志》，完成總經理、項目經理交辦的其他工作。 ? ? 任職資格： 1.工作經驗：具有2年以上物業企業工作經驗。 2.專業背景：具有住宅.商業等項目物業管理工作案例,持物業管理師或項目經理證書者優先考慮。 3.學歷要求：?？萍耙陨蠈W歷。 4.年齡要求：40歲至50歲。 5.個人素質：工作責任心強,具有良好的心理素質和身體素質，能承受一定的工作壓力；具備較強的應變能力,樂于接受挑戰；具有良好的領導能力.團隊協作能力.溝通能力和決策能力，對個人的職業生涯有清晰的規劃。