職位描述
電話客服汽車4S店/經(jīng)銷商
1、每月部門下達(dá)的任務(wù)與指標(biāo)按時(shí)完成，其中包括新增客戶、入廠臺(tái)次、營業(yè)額、續(xù)保臺(tái)次等；
2、定期提供客戶邀約日報(bào)；
3、按時(shí)按質(zhì)將客戶邀約的相關(guān)信息錄入集團(tuán)CRM系統(tǒng)；
4、發(fā)現(xiàn)或預(yù)見流程中的問題，并及時(shí)解決或預(yù)防，對內(nèi)部資源加以整合與協(xié)調(diào)。
5、對保有客戶進(jìn)行分析、分類，并制訂相應(yīng)的跟進(jìn)方案；客戶關(guān)懷，保養(yǎng)、續(xù)保提醒、生日、節(jié)假日祝福、市場活動(dòng)傳遞等，將老客戶發(fā)展為忠誠客戶，促進(jìn)售后營業(yè)額的持續(xù)、穩(wěn)定增長；
6、通過市場拓展、短信、電話邀約、老客戶介紹等方式獲取客戶信息，通過短信與電話邀約，邀請客戶到店，為客戶提供預(yù)約、接待、交車、現(xiàn)場滿意度調(diào)查等服務(wù)，吸引外店客戶到店， 促進(jìn)新增客戶的增長；
7、客戶滿意度管理與投訴處理。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、定期體檢、節(jié)日福利、意外險(xiǎn)、免費(fèi)午餐、雙休
職位亮點(diǎn)：客服、招攬
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工作地點(diǎn)
北京晨德寶寶馬汽車銷售朝陽區(qū)金盞鄉(xiāng)金港汽車公園C區(qū)1001
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職位發(fā)布者
陳慧/人力行政經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
北京晨德寶汽車銷售服務(wù)有限公司北京晨德寶汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于廣匯汽車集團(tuán)（廣匯汽車），是中國領(lǐng)先的高端品牌汽車經(jīng)銷集團(tuán)，成立于1995年。憑借高品質(zhì)、多元化的汽車產(chǎn)品以及全面周到的維修保養(yǎng)、汽車美容、汽車金融保險(xiǎn)以及其他增值性等售后服務(wù)，公司長期致力于為我們的客戶提供始終如一的非凡駕馭體驗(yàn)和全方位汽車服務(wù)，并建立一個(gè)全體員工高度認(rèn)同的標(biāo)桿性企業(yè)。目前，廣匯汽車代理的品牌包括寶馬、MINI、沃爾沃、捷豹、路虎以及保時(shí)捷及一些中等品牌，北京晨德寶汽車是燕駿汽車旗下經(jīng)營BMW、MINI的經(jīng)銷商品牌，地處北京市朝陽區(qū)金盞鄉(xiāng)東葦路北北京金港汽車公園C區(qū)10號(hào)1001，交通便捷。我們的4S銷售服務(wù)中心占地15000平方米。我公司執(zhí)行公開透明的招聘制度，以保證公司吸收最具實(shí)力、潛力的員工，從而幫助公司實(shí)現(xiàn)未來的發(fā)展與擴(kuò)充。員工是公司最大的財(cái)富，在這里您能享受到：富有競爭力的薪酬福利；良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)；系統(tǒng)的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)；五險(xiǎn)一金；工作午餐、帶薪年假、年度健康體檢；月度生日會(huì)及生日賀禮、各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；人性化管理；上下班班車;隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，我們熱忱歡迎各位精英加入這條充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的道路，共創(chuàng)燕寶更為輝煌的明天！
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