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工作時(shí)間： 12：00-17：00 18：00-21：00 單雙輪休（排休） 薪資待遇： 底薪4000+績(jī)效 負(fù)責(zé)對(duì)新客戶進(jìn)行電話回訪和服務(wù)體驗(yàn)維護(hù)，幫助客戶順利開啟學(xué)習(xí)旅程，及時(shí)識(shí)別和篩查潛在的異常客戶，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。 工作職責(zé)： 1. 通過電話外呼聯(lián)系新客戶，告知其上課時(shí)間、注意事項(xiàng)，并引導(dǎo)其及時(shí)添加學(xué)習(xí)顧問微信，完成課程對(duì)接； 2. 識(shí)別并標(biāo)記異常客戶流量，依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行篩選與分類管理，提升客戶篩選的準(zhǔn)確性； 3. 嚴(yán)格按照要求完成每日外呼任務(wù)，確保服務(wù)觸達(dá)率與客戶體驗(yàn)質(zhì)量達(dá)到部門指標(biāo)； 4. 認(rèn)真記錄客戶在溝通過程中的問題與需求，確保問題閉環(huán)，提升客戶滿意度； 5. 根據(jù)業(yè)務(wù)安排參與專項(xiàng)回訪任務(wù)，并提出合理化建議，助力服務(wù)流程優(yōu)化。 任職條件: 1，統(tǒng)招專科以上學(xué)歷 2，需要具備高效的執(zhí)行力，穩(wěn)定的抗壓能力，要求思維敏捷能應(yīng)對(duì)各種客情，精準(zhǔn)快速解決用戶問題，溝通表達(dá)能力強(qiáng)。有過電話銷售經(jīng)驗(yàn)、TMK銷售經(jīng)驗(yàn)、K12學(xué)科銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3，熱愛教育行業(yè)，具體有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神