業務層面:
1.對任務流的每日/月業務數據分析及發送(針對團隊內及甲方進行每日業務量預 ;
2.每日case申訴結果,對業務錯誤case進行分析及落地亡導傳達;
3.與甲方客戶進行溝通,對甲方反饋業務及人員問題進行實時處理及跟蹤;
4.所在Team產出工時核算;
5.根據業務需求,對每日/周/月例會進行組織及傳達;
6.對人員進行面試 面試內容反饋面試結果,保證對負責任務流的人員穩定度做 結果負責;
7.對Team月度績效進行核算等。
人員管理層面:
1.對Team人員勤進行管理,出勤排班等;
2.對Team進行人員管理,包括但不限于現場紀律管理員工實時狀態監控等;
3.對所在Team員工進行One&One溝通(業務溝通員工關懷等);
4.對所在Team員工進行人員風險預估(離職風險、信息安全風險等);
5.員工關懷、組織人員TB;
6.人員培養對優秀員工進行管理技能輸送;
信安管理層面:
1.賬號分配,一人一號,禁止共享賬號;
2.員工異常情況的報備,涉及違規、休長假賬號及時申請鎖定;
3.手機、個人電腦、U 盤、移動硬盤、筆記本等電子設備監督員工不得帶入辦公區域,放在集中管理放置。
任職資格:
1. 大專及以上學歷;
2. 三年以上互聯網行業工作經驗,一年以上中型團隊管理經
驗;
3. 擁有標注經驗審核經驗者優先考慮;
4. 良好的溝通技巧及人際交往能力,有效的計劃、組織、協調
能力;
5. 具備一定的數據分析能力,培訓和績效管理技能;
6. 具有較強的團隊管理能力、組織協調能力和業務創新能力;
7. 為人誠信,具有良好的敬業精神、風險意識和職業操守。