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1、負(fù)責(zé)商場日常經(jīng)營秩序管理，商品質(zhì)量管理，規(guī)范各商鋪的形象管理，營 業(yè)員的日常管理，每周組織召開員工例會； 2、負(fù)責(zé)廣場現(xiàn)場營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運行； 3、協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào)，維護正常經(jīng)營秩序； 4、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情 況分析報告； 5、完成樓層銷售周報表并且發(fā)送； 6、負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護，加強與商戶的溝通和聯(lián)系； 7、負(fù)責(zé)接待處理商戶及顧客投訴，并組織收集商戶和顧客意見，編寫顧客投 訴分析報告； 8、建立商戶營運管理檔案，定期更新； 9、負(fù)責(zé)商戶租金、其它費用的催繳； 10、協(xié)助招商部溝通商家進場、撤場，費用收繳及預(yù)警調(diào)整工作； 11、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理。協(xié)助工程處理裝 修問題、設(shè)施設(shè)備維護問題的溝通； 12、配合企劃部做好廣場商戶企劃推廣信息的收集與整理； 13、協(xié)助客服條線進行禮品卡的推廣及銷售。