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工作職責： 1.負責公司質量體系運行、質量評審、招投標管理、受理/處理投訴、業(yè)主滿意度調查、物管法規(guī)收集/培訓等工作； 2.對各區(qū)服務中心日常工作的指導和監(jiān)督； 3. 組織實施公司月度及年度品質檢查工作，并對各項目品質改進提出建議及監(jiān)督改進措施的執(zhí)行； 4. 組織各專業(yè)服務標準的修訂和制定； 5.推動各專業(yè)服務創(chuàng)新和服務提升的研發(fā)和應用，以提高工作效率和客戶滿意度； 6.負責小區(qū)籌備和日常運營工作； 7、負責區(qū)域多種經(jīng)營工作； 8、完成上級領導臨時交辦的事項。 任職資格： 1.客服、工程、綠化、秩序維護某一專業(yè)技能專家，能指導他人； 2.善于總結經(jīng)驗，并形成知識沉淀，能推廣落地，會運用； 3.樹立高的品質標準，并能影響他人建立高的品質標準； 4.心態(tài)開放、空杯、有外部視角，創(chuàng)新能力強； 5.有應對業(yè)委會成立、客訴處理經(jīng)驗。