線上美團運營專員主要負責美團平臺上商戶或店鋪的運營管理工作,通過優化店鋪展示、策劃營銷活動、分析運營數據等方式,提升店鋪的曝光率、轉化率和銷售額等。以下是具體介紹:
- 主要工作職責:
- 店鋪基礎運營:負責美團店鋪的搭建與日常維護,包括完善店鋪信息、商品或服務上架與下架、更新圖片及詳情描述等,確保店鋪展示內容準確且吸引人,符合平臺規則和用戶喜好。
- 營銷活動策劃與執行:策劃并落地美團平臺促銷活動,如團購套餐、直播引流、限時折扣等。同時,跟進活動效果,分析相關數據并優化策略,以提升曝光及轉化,達成 GMV 核銷及客資收集目標。
- 數據分析與優化:定期分析店鋪運營數據,如流量、轉化率、客單價等,找出問題與機會點,制定針對性優化策略。同時,關注同品類競爭對手在美團平臺的動態,分析其營銷策略、商品定價、用戶評價等,為店鋪制定差異化競爭策略提供參考。
- 商戶溝通協作:通過電話或線上溝通等方式與合作商戶負責人建立良好客情關系,洞察商戶經營需求,并提供專業的線上營銷解決方案。及時響應商戶訴求,在規則內協助其進行團購、代金券、廣告投放等系統設置,為商戶提供良好的使用體驗。
- 任職要求:
- 學歷與專業:通常要求大專及以上學歷,市場營銷、電子商務、工商管理等相關專業優先。
- 工作經驗:需要 1-3 年互聯網、電商或本地生活服務運營經驗,熟悉美團平臺規則,有成功運營項目經驗者優先。
- 知識技能:需熟練操作美團商家平臺,掌握數據分析工具,熟悉線上營銷推廣方法,擅長文案撰寫,具備較強的溝通協調能力。