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1.對所駐中心支公司的賠付成本指標、理賠效率指標和客戶服務指標承擔主要責任； 2.制定并組織實施本中心的工作目標、理賠政策及內部管理規章制度，監督各崗位的執行情況，確保本中心工作高效有序地運行； 3.建立并維護保險理賠中需要的法律援助、公安打擊騙賠、第三方協助鑒定公估、合作維修廠等協作網絡； 4.負責縣域理賠服務網的人員管理、業務指導、培訓、監督考核工作，合理規劃縣域理賠人員進入時序； 5組織理賠類、柜面類窗口服務人員服務技能培訓，開展管理政策、技術規范的宣導、培訓。 6.處理權限范圍內保險消費糾紛、投訴，協助辦理理賠糾紛案件協商、仲裁、訴訟等，開展后續追償工作。 7.落實并執行上級部門安排的相關工作。