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1、人防檢測項目支持與流程管理 接收客戶檢測需求，協(xié)助銷售團隊整理檢測項目信息； 跟進檢測項目進度，協(xié)調檢測團隊、技術部門及客戶，確保檢測流程按時完成； 處理檢測報告歸檔、發(fā)放及客戶簽收，協(xié)助處理報告異議或復檢需求。 2、銷售訂單與合同管理 審核人防檢測服務合同，核對檢測標準、費用條款及交付要求； 錄入并維護檢測訂單信息，跟蹤合同執(zhí)行狀態(tài)，協(xié)調開票、回款進度； 管理檢測項目臺賬，定期匯總合同執(zhí)行情況（如完成率、回款周期等）。 3、客戶服務與溝通 解答客戶對人防檢測流程、標準、報價的咨詢，提供專業(yè)解答或轉接技術部門； 處理客戶投訴及售后問題，協(xié)調檢測團隊制定解決方案并跟進反饋； 定期回訪客戶，收集檢測服務滿意度及改進建議，提升客戶黏性。 4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表編制、 統(tǒng)計檢測項目數(shù)據(jù)（如檢測數(shù)量、合格率、客戶區(qū)域分布等）； 維護檢測設備及耗材臺賬，協(xié)助庫存管理及采購申請。 5、跨部門協(xié)作與行政事務 對接財務部門核對檢測服務費用、開票及回款對賬； 協(xié)助安排行業(yè)培訓及客戶接待，處理部門日常行政事務。