職責范圍要點:
1、為客戶提供車旁服務咨詢,進行故障初步診斷;
2、預約服務安排、工單處理、跟進零件的供應情況、跟車間聯系車輛維修進展、終檢、向客戶解釋結算情況、服務召回、保修申請、客戶的安撫和交通等服務、參加新車交付儀式和客戶回訪等。
要求工作經驗:
1、兩年以上品牌汽車4S店服務顧問工作經驗,熟悉汽車售后服務工作流程和方法,具備車輛技術和配件專業知識,處理投訴的知識和能力;
2、具備一定的車輛定損和故障初步判斷能力,熟悉索賠程序等。駕駛技能(持C照以上)
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節日福利