職位描述
售后客服投訴客服電商客服質檢客服倒班制互聯網客服金融客服互聯網
崗位職責：
1、具備良好的心理素質及自控能力
2、具備良好的客戶服務意識，具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；
3、對工作有較高的熱情，具備高度的責任感和團隊協作精神；
4、熟練掌握基礎辦公軟件；
5、具備處理問題、安排進程、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度地提高客戶滿意度。
6、普通話標準，談吐禮貌，有耐心，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極
任職資格：
1、通過電話、郵件、即時通訊等工具與客戶溝通；
2、快速、準確、專業的解決客戶的問題和需求；
3、負責記錄客戶咨詢、客戶投訴，按照相應流程給予客戶反饋；
4、完成公司部門主管分配的相應工作，并積極主動的跟進工作；
5、不斷主動學習，接受公司的各項業務和技能提升培訓；
6、按照標準對市場經理工作進行督查，并做好相關記錄、匯總。
職位福利：五險一金、帶薪年假 、5500-6500、兩班（無大夜班）
工作地點
天津河東區晨陽道晨景大廈
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職位發布者
尹女士/HR
昨日活躍立即溝通
趣街(天津)科技有限公司趣街（天津）科技有限公司成立于2016年,是一家專注于踐行普惠金融的互聯網科技公司,公司股東及管理團隊系國內金融科技行業領軍企業、上市公司，各層級領導者均具有國內大型互聯網科技行業從業經驗。公司聚集了金融、互聯網科技、產品運營、數據分析等各專業的骨干成員。是一個有創新性、有凝聚力的金融科技新型公司。公司在中國人民銀行的指導下，專注于本地生活支付金融場景生態圈建設，2019年打造移動支付便民工程及踐行普惠金融的新基建。截止目前，在津已累計擁有各類商戶超50萬戶，已有超過1000萬天津市民享受過快捷支付服務，場景專屬小微商戶經營貸“天行用唄”已累計超過放款超3萬筆。趣街科技業務發展勢頭迅猛，目前已與中國銀聯及五家商業銀行合作在各地復制相關項目踐行普惠金融，項目已在天津、上海、北京、河北、遼寧、山東、四川省市等落地，業務處于快速發展周期內。伴隨業務快速發展，在市場營銷拓展、營銷策劃、大數據風控建模、金融產品研發、運營質檢等領域均有人員需求。公司可提供極具競爭力的薪酬體系、持續迭代的人員培養體系、清晰透明的人才晉升路徑。
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